Da Annette og Steve McDonald reddet hunden Norman, en kjempeskjønn labrador retriever, visste de på bakgrunn av hans søte væremåte at de hadde sikret seg noe spesielt. Men det var ikke før en skjebnesvanger tur til stranden de skulle innse hvor fantastisk han virkelig var.
Kort tid etter de tok Norman hjem til seg, fant de ut at han hadde en genetisk lidelse i øynene som gjorde at han var blind. Ingenting kunne gjøres kirurgisk for å bedre synet hans, men familien sa at Norman tilpasset seg diagnosen sin og var fortsatt i stand til å løpe og leke som enhver annen valp på hans alder.
En dag tok Annette med Norman til et av hans favorittsteder; Necanicum River, for å svømme. Plutselig så Annette en 14 år gammel jente i ferd med å drukne i vannet. Uten å ofre det en tanke, kastet Norman seg ut i vannet og satte kurs strake veien mot jenta. Ved å følge hennes rop om hjelp var Norman i stand til å redde jenten og bringe henne trygt i land, helt uskadet.
